บทความ วิธีตอบคำถาม ที่ตอบไม่ได้
วิธีตอบคำถาม
ที่ตอบไม่ได้ ควรทำอย่างไร
คุณผู้อ่านเคยโดนถามคำถามที่ คุณผู้อ่านไม่รู้คำตอบบ้างไหมครับ
อาจจะเป็นเพราะว่าผมทำช่องพอดแคสต์แนวให้ข้อมูลความรู้ก็ได้นะครับ
มันจึงทำให้ผม ต้องอยู่ในสถานการณ์ที่ถูกถามคำถามที่ไม่รู้คำตอบบ่อยมาก
ๆ เลยครับ
แน่นอนครับว่า
เราทุกคนล้วนเป็นคนธรรมดาคนหนึ่งครับ จะให้รู้ไปซะทุกเรื่อง
ก็คงจะเป็นไปไม่ได้ใช่ไหมครับ
แต่ในบางกรณีแล้ว
หากตอบว่า ไม่รู้ ไม่รู้ ไม่รู้ กับทุก ๆ คำถาม
มันก็อาจจะทำให้เราดูเหมือนคนโง่ ดูเป็นคนไม่มีความรู้
ดูไม่น่าเชื่อถือก็ได้นะครับ
ดังนั้นในวันนี้นะครับ
ในฐานะที่ผม มักจะถูกถาม
คำถามที่ผมไม่รู้อยู่เสมอครับ
ผมจึงอยากจะมาแชร์ถึงเคล็ดลับการเอาตัวรอด ในการตอบคำถามที่เราไม่รู้นะครับ
ถึงเราไม่รู้นะครับ
แต่ถ้าหาก คุณผู้อ่านใช้เทคนิคของผมแล้วละก็ เชื่อว่า คุณผู้อ่านจะเอาตัวรอดในสถานการณ์เหล่านั้น
ได้อย่างแน่นอนครับ
โดยวิธีที่ผมใช้นะครับ
มีทั้งหมด 3
ขั้นตอนด้วยกัน ถ้าพร้อมกันแล้วไปฟังกันเลยนะครับ
ขั้นตอนที่ 1 ครับ
ไม่รู้ก็บอกไม่รู้ครับ
การแถตอบ
ตอบมั่ว ๆ ตอบส่ง ๆ นะครับ เป็นวิธีที่
ไม่ควรใช้โดยเด็ดขาดเลยครับ
หลายคนกลัวว่าตัวเองอาจจะดูเป็นคนไม่ฉลาด
ดังนั้นเวลามีคนถามอะไร
ก็อยากจะตอบให้ได้ทุกคำถามครับ
แต่การทำแบบนั้นนะครับ
มันจะยิ่งทำให้คนที่ถาม
สับสนแล้วก็งงกันไปใหญ่เลยนะครับ
ยิ่งหากเราให้ความรู้ผิด ๆ ไป เมื่อคนที่ถาม มารู้ทีหลังนะครับ ความน่าเชื่อถือของเรา
ก็จะยิ่งติดลบเข้าไปใหญ่เลยครับ
ดังนั้น
ขั้นตอนแรกนะครับ หากไม่รู้คำตอบ ก็บอกว่าไม่รู้คำตอบไปเลยนะครับ
ขั้นตอนที่ 2 ครับ
เมื่อเราไม่รู้คำตอบนะครับ
แต่นั่นก็ไม่ได้แปลว่าเราจะหาคำตอบไม่ได้ถูกไหมครับ
อย่างที่ผมมักจะพูดเสมอครับว่า
ยุคนี้เป็นยุคของเทคโนโลยีครับ
ดังนั้นเมื่ออยากรู้อะไร
ลอง search
Google หรือ YouTube ดูก่อน
ผมเชื่อว่าคำตอบส่วนใหญ่อยู่ในนั้นอยู่แล้วครับ
เมื่อเราตอบเขาไปแล้วนะครับ
ว่าเราไม่ทราบคำตอบ
ขั้นตอนที่2
ก็คือ บอกเขาว่าขอเวลาแป๊บหนึ่งครับ
จะรีบหาคำตอบให้
ซึ่งวิธีการนั่นก็คือ
การ search
หาคำตอบนั่นเองครับ
วิธีนี้นะครับ
จะแสดงให้ผู้ที่ถามคำถามเรา
ได้เห็นนะครับว่า
ถึงแม้เราจะไม่รู้คำตอบนะครับ
แต่เราก็ยังพยายามที่จะหาคำตอบให้กับเขาอย่างเต็มที่ครับ
ซึ่งหลังจากนั้นไม่ว่าจะหาคำตอบได้หรือไม่ก็ตาม
อย่างน้อยเขาก็ได้เห็นถึงความพยายามที่จะช่วยเหลือจากเราครับ
ขั้นตอนที่ 3 นะครับ
หลังจากที่เราบอกไปแล้วนะครับว่าเราไม่รู้คำตอบ และไม่ว่าเราจะ Search หาข้อมูลยังไงเราก็ยังไม่ได้คำตอบนะครับ
เราก็ไม่ควรที่จะ
ปล่อยให้เขาเคว้งคว้างอยู่อย่างนั้นนะครับ ดังนั้นขั้นตอนที่ 3นะครับ
ก็คือ เราควรที่จะเสนอวิธีช่วยเหลือเขานะครับ
เสนอแนวทางในการหาคำตอบในสิ่งที่เขาอยากรู้ครับ
หาก คุณผู้อ่าน
พอจะรู้จักคนที่รู้คำตอบนี้นะครับ คุณผู้อ่าน ก็อาจจะบอกกับเขาไปว่า ผมไม่รู้คำตอบครับ แต่ผมรู้จักคนที่รู้คำตอบ เดี๋ยวผมไปถามเขาให้นะครับ
หรือถ้าคนที่
รู้คำตอบนะครับ
เป็นคนรู้จักกับคนที่ถามเราอยู่แล้ว
ก็อาจจะบอกว่า
ผมไม่รู้คำตอบครับ แต่ว่าพี่…
เขาอาจจะรู้ก็ได้นะครับ
ทำไมคุณไม่ลองไปถามพี่…เขาดูล่ะครับ
โดยหัวใจของเทคนิคนี้นะครับ
ก็คือการที่เรา ถึงจะช่วยเขาไม่ได้นะครับ
แต่เราก็ยังคงพยายามที่จะแนะนำวิธีอื่นในการหาคำตอบให้กับเขาครับ
เมื่อทำแบบนี้แล้ว
คนถามคำถามเรานะครับ
เขาก็จะรู้สึกว่าเรา
อย่างน้อยก็ได้พยายามนะครับในการช่วยเหลือเขา
ถึงแม้เราจะหาคำตอบให้เขาไม่ได้ก็ตาม
และทั้ง 3 วิธีนี้นะครับ
เป็นวิธีที่ตัวผมเอง
ก็ใช้อยู่เหมือนกันนะครับ
เวลาโดนถามคำถามที่ไม่รู้คำตอบ
แต่บางที มันก็มีคำถามพิเศษบางคำถามครับ
ที่เรารู้คำตอบ
แต่ไม่ควรตอบในทันที
บางคำถามนะครับ
เวลามีคนถามมา ผมก็ตอบได้นะครับ
แต่ผมก็รู้ดีครับว่า หากผมมีเวลาในการคิดอีกสักนิดหนึ่ง คำตอบที่ผมจะตอบกลับไปนะครับ
จะดีกว่าคำตอบ
ที่คิดแบบสด ๆ อย่างแน่นอนครับ
ดังนั้นถ้าเจอคำถามพิเศษแบบนี้นะครับ
คุณผู้อ่านก็ขอเวลาเขาคิดสักหน่อยก่อนที่จะตอบนะครับ
การตอบแบบด้นสด
การตอบไปโดยยังคิด
อาจจะทำให้คำตอบดี
ๆ ของเรากลายเป็นคำตอบที่ไม่ดีได้เหมือนกันนะครับ
ก็ลองนำไปประยุกต์ใช้เมื่อเจอกับสถานการณ์ที่ต้องตอบคำถามพี่ไม่รู้ดูนะครับ
สามารถฟังบทความดีๆ ในรูปแบบของพอดแคสต์ได้นะครับ
จาก บทสรุปฉบับแฮมแฮม พอดแคสต์
ทุกแพลตฟอร์มเลยครับ^^
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น