บทสรุปฉบับแฮมแฮม

  ระหว่างที่ผมเลื่อนดู Social Media ดูอะไรเพลิน ๆ อยู่นั้น ผมก็ได้สะดุดเข้ากับวิวทิวทัศน์อันสวยงามของสถานที่แห่งหนึ่ง เป็นสระว่ายน้ำที่มีความใส่สะอาดจนสะท้อนเงาของเราบนผิวน้ำเลย ตัดกับด้านหลังที่มีอารยธรรมโบราณที่สวยงาม และภาพทิวเขาที่ห่างออกไป ภาพนั้นมันสวยงามเกินคำบรรยาย  แน่นอนผมไม่รอช้าที่จะรีบ Search หาว่าสถานที่แห่งนั้นอยู่ที่ไหน แล้วผมก็พบว่ามันอยู่ที่บาหลี และตั้งแต่วินาทีนั้น การเฝ้าฝันที่อยากจะไปที่นั่นสักครั้ง ก็กลายเป็นหนึ่งในความฝันของผมในทันที  แต่แล้วดูเหมือนความฝันจะเป็นจริงเร็วกว่าที่คิด เมื่อผมทราบข่าวว่าที่ประเทศไทยของเรา ก็มีการทำเลียนแบบที่บาหลีเช่นกัน แถมสถานที่แห่งนั้นก็อยู่ใกล้ ๆ ที่เขาใหญ่นี่เอง เจ้าของได้รับแรงบันดาลใจจากการไปเที่ยวบาหลีจึงนำมาสร้างที่ประเทศไทยบ้าง  แน่นอนผมตื่นเต้นมาก เมื่อถึงวันหยุดยาวผมไม่รอช้ารีบตรงดิ่งไปที่นั่นเพื่อการถ่ายรูปนั้นโดยเฉพาะ พอไปถึงดูจากสภาพอากาศ และสถานที่แล้วไม่ค่อยน่าประทับใจเท่าไหร่เลย แต่ก็ยังทำใจดีสู้เสือ เพราะคิดว่าบนยอดเขานั้นจะต้องมีสระน้ำอันสวยงามรอเราอยู่อย่างแน่นอน  ผมเดินขึ้นไปอย่างใจจดใจจ่อ เพื่อรอดูวิวสระว่ายน

  ร้านขายน้ำแห่งฝัน ตั้งแต่ผมเด็ก ๆ หากมีการพูดถึงอนาคตที่ร่ำรวย พวกเราจะคิดเกี่ยวกับการทำธุรกิจกันอยู่เสมอ และทุกบทสนทนาที่ผ่านเข้ามา ไม่ว่าผมจะคุยกับใครก็ตาม คนนึงในกลุ่มจะ พูดถึงธุรกิจนี้ออกมาเสมอ  ธุรกิจนั้นก็คือ การขายน้ำชง  ทุกครั้งที่ผมฟังการบรรยายการทำธุรกิจอยู่นั้น บอกเลยว่าขนผมลุกสู้ เพราะตื่นเต้นกับสิ่งที่ได้ฟัง ถึงการบรรยายนั้นจะเกิดในกลุ่มของเด็กที่ยังไม่จบชั้นประถมกันเลยก็ตาม  แน่นอนข้อดี ข้อแรกของการขายน้ำก็คือ ประเทศไทยเป็นเมืองร้อน ทุกคนย่อมอยากกินน้ำเย็น ๆ ดังนั้น น้ำขายดีแน่นอน เมื่อฟังที่ทุกคนพูดจบ ผมก็จะนึกถึงตัวเองว่า ใช่แล้ว ! ขนาดตัวผมเองยังชอบกินน้ำเย็น ๆ เลย แล้วใครล่ะจะไม่ชอบ  ข้อที่สองก็คือ ทักษะการชงน้ำ หรือขายน้ำสำเร็จรูปนั้น เป็นทักษะที่ง่าย และแทบจะไม่ต้องใช้มันสมองอะไรให้มากนัก พวกเราอ้างอิงจากการชงโอวัลติน และน้ำเฮลบลูบอยใส่น้ำแข็งที่ทำกินกันเอง เรื่องนี้ทำให้เราคิดว่าอาชีพนี้ เป็นอาชีพที่จะทำให้เราร่ำรวย และสบายมาก ๆ  แต่ที่มันตลกก็คือ เมื่อพวกเราโตขึ้น คนที่เคยพูดว่าการเปิดร้านขายน้ำเป็นธุรกิจที่จะทำให้เราร่ำรวย กลับไม่มีใครเลยสักคน ที่ลุกขึ้นมาเป

เมื่อปีก่อนในประเทศไทยของเรามีข่าวของหนูน้อยอายุ 16 คนหนึ่ง ชื่อว่าน้องชา ช่า เธอบุกเบิกอาชีพใหม่ที่คนไทยยังไม่ค่อยรู้จัก นั่นก็คืออาชีพรับจ้างขึ้นสถานะเป็นแฟน ชั่วโมงละ 50 บาท แล้วยังมีบริการรับส่องFacebook แฟนเก่าให้อีกด้วย มีบริการรับโทรคุยเป็นเพื่อนชั่วโมงละ 100 บาท คนไทยส่วนใหญ่เมื่อได้ยินข่าวนี้ก็ต้องตกตะลึงกันเป็นแถว เพราะยังไม่ค่อยมีใครรับรู้ว่า มีอาชีพแบบนี้อยู่บนโลกด้วย แต่แท้จริงแล้ว อาชีพทำนองแบบนี้นั้น มีมานานแล้วครับ ตั้งแต่สมัยยุคที่ยังไม่มีอินเตอร์เน็ต เราก็มีบริการโทรศัพท์เบอร์ 1900 1900 … เป็นเพื่อนคุย ในเวลาเหงา  หรือในยุคสมัยใหม่ก็อาจจะมีบริการเพื่อนเที่ยว นั่นคือรับจ้าง ไปกิน ไปเที่ยว กับคนแปลกหน้า รับจ้างเล่นละครแกล้งเป็นแฟน ก็มีหมด ถ้าจะเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้นสักหน่อยก็อาจจะเป็นการแคสเกม หรือการเปิดกล้องนั่งคุยเป็นเพื่อน  จริง ๆ แล้วต่างประเทศก็มีบริการแบบนี้เช่นกัน แต่ส่วนใหญ่เขาจะฮิตการนั่งกินเป็นเพื่อนผ่านทางคอมพิวเตอร์ซะมากกว่า  ผมรู้สึกว่าสิ่งที่น้องคนนี้กำลังทำคือการใช้ช่องทางสื่อมัลติมีเดียของตัวเองให้เป็นประโยชน์ มันคือการสร้างรายได้ให้กับตัวเองโดยไม่ได

อาจารย์การตลาดท่านหนึ่ง เคยถามนักศึกษาในห้องเรียนว่า พอดีว่าในรถของผมมีขวดพลาสติกเปล่าอยู่เต็มคันรถเลย คือผมกินแล้วก็ไม่มีโอกาสได้เอาไปทิ้งสักที ถ้าผมจะให้พวกคุณแบบฟรี ๆ พวกคุณจะเอาหรือเปล่า  นักศึกษาในห้องทุกคนต่างตอบปฏิเสธอย่างทันควัน แน่นอนไม่มีใครอยากได้หรอก สิ่งที่อาจารย์บอกจะยกให้พวกเราแบบฟรี ๆ นั้น สำหรับพวกเราแล้ว  เราเรียกมันว่า "ขยะ" แล้วใครมันจะไปอยากได้ขยะกันล่ะ  อาจารย์จึงพูดขึ้นมาว่า พวกเธอเนี่ย ตาไม่ถึงเลยนะ รู้บ้างหรือเปล่าว่า ขวดพลาสติกเหล่านี้เมื่อเอาไปให้ซาเล้งมันสามารถแปรเปลี่ยนเป็นเงินได้ เหตุผลที่พวกเธอมองไม่เห็นคุณค่าของมัน เพราะพวกเธอไม่รู้สินะ ว่าร้านรับแลกซื้อขวดเปล่าเหล่านี้มันอยู่ที่ไหน  เรื่องที่อาจารย์พูดในห้องเรียนในวันนั้น เป็นเรื่องสนใจและน่าคิดต่อเป็นอย่างมาก หลายครั้ง หลายหนที่ในสังคมของเรา มักจะให้คุณค่ากับสิ่งของแปลก ๆ ที่เราก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่า ของเหล่านั้นมันน่าสะสมตรงไหน  ดาราหลายคนมักจะสะสมพวกตุ๊กตาฟิกเกอร์ลายการ์ตูต่าง ๆ ถ้าไปถามพวกเขา พวกเขาก็จะบอกว่า ของเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปราคาจะแพงขึ้น มากกว่าเดิมมาก ๆ เลยการซื้อไว้ตั้งแต่ตอ

สมมุตินะครับว่าคุณไปร้านข้าวมันไก่และสั่งข้าวมันไก่ทอด 1 จานใส่กล่องกลับบ้าน คุณกำลังยืนดูเขาสับไก่อยู่ ทันใดนั้นแม่ค้าก็สับไก่เยอะจนเกินไป แต่ก็ตักใส่กล่องให้คุณจนหมด แล้วหันไปบอกกับคุณว่า อันนี้แถมแล้วกันนะ จะได้อิ่ม ๆ  คุณจะรู้สึกยังไงครับ  แน่นอนเราต้องรู้สึกดีใจ และประทับใจที่ได้ของแถมมาด้วยอย่างแน่นอน ในมุมมองของผู้บริโภคแล้วของแถมเป็นอะไรที่ทำให้มีความสุขทุกครั้ง แม้สิ่งที่แถมมานั้น มันจะใช้ประโยชน์อะไรไม่ได้ก็ตาม  ลองทำงานให้เหมือนกับแม่ค้าข้าวมันไก่ดูสิครับ แถมนิดแถมหน่อย มันไม่ได้ขาดทุนอะไรมากนักหรอก แต่ในทางกลับกัน อาจจะทำให้คนที่ร่วมงานกับเรา รู้สึกประทับใจกับเรามากขึ้นก็เป็นได้ เหมือนที่คนเขาบอกว่า จ้างร้อยเล่นล้านกันเลยทีเดียว  ถ้ามีคนอยู่ 2 คนมาขายงานให้กับลูกค้า คนแรกทำงานตามที่ลูกค้าสั่งทุกอย่าง คนที่ 2 ก็ทำงานตามที่ลูกค้าสั่งทุกอย่างเช่นกัน แถมมีไอเดียใหม่นำเสนอให้อีก 2 ชิ้น คิดว่าลูกค้าจะประทับใจใครมากกว่ากันครับ วงเล็บว่าในกรณีที่ราคาเท่ากันด้วยนะ  คนที่เล่นใหญ่กว่า มักจะมีโอกาสสร้างความประทับใจได้มากกว่าเสมอ ฟังดูอาจจะเป็นเคล็ดลับง่าย ๆ ก็แค่ขยันแล้วทำงานมากขึ้นเท่